Трансформація бізнес-комунікацій в Україні під час воєнного стану: основні напрямки та цифрові інструменти

Анотація

Метою статті є висвітлення основних напрямів використання комунікаційних технологій у розвитку ефективного роздрібного бізнесу в Україні. Актуальність дослідження полягає в тому, що сучасні умови українського ринку — воєнний стан, конкуренція, медіатизація та стрімке впровадження цифрових технологій — вимагають від роздрібних компаній нових підходів до ведення успішного бізнесу. Доведено, що лише якісне розроблення та впровадження цифрових, інформаційних і комунікаційних технологій можуть забезпечити економічний розвиток підприємства, зокрема створити відповідні умови для взаємодії з клієнтами. У статті окреслено шляхи подолання актуальних проблем періоду воєнного стану. Аналіз зосереджено на таких напрямах комунікації: активна комунікація з клієнтами, продуктивна співпраця з постачальниками та партнерами, ефективне управління бізнес-процесами, ведення статистики, моніторинг та аналіз даних. Проаналізовано інформаційно-комунікаційні інструменти трьох провідних українських роздрібних підприємств, такі як внутрішні, зовнішні й кризові комунікації, що забезпечують оперативне інформування про ситуацію, державні регуляторні заходи та ринкові умови. Також розглядаються альтернативні комунікаційні інструменти, які створюють сприятливі умови для прийняття рішень та ефективності підприємств у воєнний період. Наукова новизна отриманих результатів полягає в тому, що вперше досліджено трансформації комунікаційних технологій українських роздрібних компаній під час війни, розглянуто стан запровадження форм цифровізації підприємствами в умовах сучасного розвитку ринку.